FAQよくある質問
予約について
- 初回はカウンセリングのみでしょうか？
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初回はカウンセリングのみになります。
またカウンセリング当日に施術もご希望される場合は、当日のご予約状況・患者様のお肌状態・剃毛状態により当日の施術の可否をご案内しておりますのでカウンセラーへご相談ください。
- １年で２～３回、予約を取れますか？
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ご予約の空きがございましたら可能です。
毛周期や患者様の毛質・肌質・毛量に合わせて通院スケジュールをご提案いたします。クリニックによってご予約の変動や空き状況は変わりますのでなるべく早めにご予約はお取りくださいますよう、よろしくお願いいたします。
ご希望日の空き状況は電話にてお問い合わせください。
- 体調が悪く、予約した日にクリニックに行けるかわかりません。予約キャンセルした場合、1回分消化扱いとなってしまうでしょうか？
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ご予約日の２営業日前の20時までにご連絡いただければ、回数を消化せずに予約の変更やキャンセルが可能です。
ただし、期限を過ぎた後のキャンセルは可能ですが、その場合プラン１回分の消化扱いとなります。なお、キャンセル料は頂戴しておりません。
インフルエンザなどの感染症による体調不良の場合、医療機関発行の診断書または受診時の領収書をご提示いただければ、予約変更期限後のご連絡でも回数未消化でキャンセル扱いといたします。
また、オーダーメイドプランにてご契約されている患者様は付帯サービスにて当日キャンセル1回無償をご活用ください。
- 無料カウンセリング前日に、剃毛は必要ですか？
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無料カウンセリング前日の剃毛は不要です。
テスト照射をご希望の場合でも、無料カウンセリング前日に剃毛の必要はございません。テスト照射ではスタッフが剃毛いたします。
- 無料カウンセリングを２名で受けることはできますか？
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はい、可能です。
無料カウンセリング予約の際に、2名でのカウンセリング希望である旨を予約フォームもしくは、電話にてお伝えください。
- カウンセリングを受けた院とは違う院へ転院できますか？
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はい、転院できます。
転院をご希望の場合は、契約されたレジーナクリニック各院へご連絡ください。
カウンセリングを受け、契約をご検討中の方は、通院を希望されるレジーナクリニック各院へご連絡いただき、ご契約のお手続きをお願いいたします。
- 次回予約までの期間を2カ月より短くすることは可能でしょうか。
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レジーナクリニックでは、毛周期に合わせて最低2カ月以上の期間を空けていただいてます。
次回予約までの期間を早めたとしても効果の進度が早まることはありません。発毛組織を破壊して減毛につなげるためには、毛の生え変わるサイクル（毛周期）の「成長期」にあたる毛にレーザーを照射する必要があるためです。
次回予約までの期間を短くすると、発毛組織を破壊できる成長期の毛が生えそろっていない可能性があります。その場合、1回のレーザー照射で発毛組織を破壊できる可能性がある毛が少なくなるので、結果的に照射回数が増える原因になることもあります。
- 無料カウンセリング当日に必要な持ち物を教えてください。
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無料カウンセリング当日にご契約を希望される場合は、契約に必要な物をご持参ください。
当日の持ち物は、お支払い方法によって異なります。ご契約時のお支払方法といたしましては、ご一括の場合は現金・クレジットカード、分割の場合はクレジットカード・医療ローンがございます。
■クレジットカードでのお支払いをお考えの場合
・ご利用可能なクレジットカード
※クレジットカードの限度額によって引き落としができないケースが増えております。事前に限度額をご確認いただく、もしくは複数のクレジットカードをご持参いただくなどご準備をお願いします。■デビットカードでのお支払いをお考えの場合
・ご利用可能な本人名義のデビットカード
※口座残額によって引き落としができないケースがございます。事前に口座残額のご確認をお願いいたします。■医療ローンでのお支払いをお考えの場合
・引き落としを希望される銀行口座のキャッシュカード
・現住所が記載されている身分証
- カウンセリングの予約変更はできますか？
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はい、可能です。
予約日の変更やキャンセルは電話で承っております。予約受付センターへご連絡ください。
なお、カウンセリングに関しましては予約の変更やキャンセルに費用はかかりません。
- 再診予約日を変更したいのですが、いつまでに連絡すればいいでしょうか？また、キャンセル料は発生するのでしょうか？
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予約の変更・キャンセルは施術予約日の2営業日前20時までにご連絡ください。その場合は費用やキャンセル料はございません。
期日が過ぎてからの変更やキャンセルは1回分の施術が消化扱いとなりますのでご注意ください。当院ではオーダーメイドプランでセットプランをお申込みいただいた患者様へは、付帯サービスとして当日変更キャンセル1回無償化の特典がございます。付帯サービスのご利用並びに詳細に関しては、カウンセリング時にお伺いください。
